İade Politikası

Web hosting ve sanal sunucu hizmetlerinin satıcısı, faturayı düzenleyen ve bedeli tahsil eden taraf EAK Elektronik Bilgisayar İnternet ve İletişim Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti.'dır. İade ve cayma talepleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin dijital hizmetlere ilişkin hükümleri çerçevesinde, Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen esaslara göre değerlendirilir.

Cayma Hakkı

Tüketici, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir; aşağıdaki istisnalar saklıdır.

Cayma Bildirimi ve İade Süreci

Cayma bildirimi, Sağlayıcının müşteri paneli veya destek sistemi, eak@eak.com.tr veya info@kaslantech.com üzerinden kayıt oluşturan bir yöntemle yapılabilir. KaslanTech'e süresi içinde ulaşan bildirim, EAK Elektronik Bilgisayar İnternet ve İletişim Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti.'a süresi içinde yapılmış sayılır ve en geç bir iş günü içinde iletilir. Sağlayıcı, bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde tahsil edilen tüm bedelleri, Tüketicinin ödemede kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve herhangi bir masraf yüklenmeksizin iade eder. Bankanın veya ödeme kuruluşunun iadeyi hesaba yansıtma süresi Sağlayıcının kontrolü dışındadır.

Kurulum Öncesi İptal

Ödemesi alınmış ancak henüz kurulumu tamamlanmamış (provisioning bekleyen) siparişlerde iptal talebiniz Sağlayıcıya iletilir.

Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde sayılan istisnaların koşulları oluştuğu ölçüde cayma hakkı kullanılamayabilir; bu kapsamda özellikle Tüketicinin onayı ile cayma süresi sona ermeden önce ifasına başlanan hizmetler, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve Tüketicinin talebiyle üçüncü taraf nezdinde tamamlanan ve geri alınamayan alan adı tescili, SSL sertifikası veya lisans işlemleri değerlendirilir. Bir işlem nedeniyle cayma hakkının kaybedilmesi söz konusuysa bu sonuç, onayınız alınmadan önce sipariş ekranında açık ve anlaşılır biçimde gösterilir.

Talep Süreci

İade talebinizi iletişim formu veya info@kaslantech.com üzerinden fatura numaranızla birlikte iletebilirsiniz; talebiniz Sağlayıcıya yönlendirilir.