Ön Bilgilendirme Formu

Bu belge, KaslanHost Platformu üzerinden verilen siparişler için geçerli Ön Bilgilendirme Formu'nun genel şartlarını açıklar. Her siparişte, aşağıdaki şartlara ek olarak hizmetin adı, paketi, süresi, teknik özellikleri ve toplam bedeli gibi siparişe özel bilgiler ayrıca gösterilir ve sipariş onayı sonrasında kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta) tarafınıza iletilir.

1. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı (Sağlayıcı): EAK Elektronik Bilgisayar İnternet ve İletişim Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti.. VKN: —. MERSİS No: —. Adres: Esentepe Mah. Dilek Atlığ Cad. No:182, Yüreğir / Sarıçam / ADANA. Telefon: +90 850 885 51 14. E-posta: eak@eak.com.tr. İnternet Sitesi: https://www.eak.com.tr.

Aracı Hizmet Sağlayıcı (Aracı): KaslanHost — "KaslanTech" / "KaslanHost" (tescilli bir ticari unvan bulunmamaktadır). Vergi Dairesi / VKN: — / —. Adres: —. Telefon: +90 531 027 01 94. E-posta: info@kaslantech.com. İnternet Sitesi: https://kaslanhost.com.

Aracı, Tüketici ile Sağlayıcı arasındaki sözleşmenin kurulmasına aracılık eder. Hizmetin sağlayıcısı, faturayı düzenleyen ve bedeli tahsil eden taraf Sağlayıcıdır. Aracının mevzuattan doğan yükümlülükleri saklıdır.

Tüketici: Sipariş sırasında Tüketici tarafından bildirilen ad-soyad, T.C. kimlik numarası (fatura için gerekli olduğu ölçüde), adres, telefon, e-posta ve fatura bilgileri.

2. Hizmetin Temel Nitelikleri ve Toplam Bedel

Sipariş numarası, hizmet ve paket adı, hizmet süresi, yenileme dönemi, otomatik yenilemenin açık/kapalı olup olmadığı, yönetim türü, yedekleme durumu, ilgili teknik özellikler ve tahmini aktivasyon süresi; hizmet bedeli, varsa indirim ve ek hizmet bedeli, KDV ve vergiler dahil toplam tutar — bunların tamamı siparişe özel olarak sipariş ekranında gösterilir ve sipariş onayı sonrasında e-posta ile tarafınıza iletilir. Burada gösterilmeyen hiçbir ilave bedel Tüketicinin açık onayı olmaksızın tahsil edilmez. Yenileme halinde uygulanacak bedel, yenileme tarihinden önce bildirilir.

3. Ödeme

Ödeme doğrudan Sağlayıcıya, sipariş sırasında sunulan yöntemlerle (banka havalesi/EFT) yapılır. Kartlı ödemeler banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; kartın tam numarası ve güvenlik kodu Sağlayıcı ve Aracı tarafından saklanmaz. Fatura, Sağlayıcı tarafından Tüketicinin bildirdiği bilgilerle düzenlenir.

4. Hizmetin İfası

Hizmet, ödemenin ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından Sağlayıcı tarafından, sipariş ekranında belirtilen tahmini süre içinde aktive edilir. Özel kurulum, fiziksel donanım, alan adı veya üçüncü taraf işlemi gerektiren hizmetlerde bu süre uzayabilir; bu durumda Tüketici bilgilendirilir.

5. Cayma Hakkı

Tüketici, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir; aşağıdaki 8. maddede belirtilen istisnalar saklıdır. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin süresi içinde gönderilmesi yeterlidir.

6. Cayma Bildiriminin Yapılması

Cayma bildirimi, kayıt oluşturan bir yöntemle Sağlayıcının müşteri paneli veya destek sistemi, Sağlayıcının e-posta adresi (eak@eak.com.tr) veya Aracının e-posta adresi (info@kaslantech.com) üzerinden yapılabilir. Aracıya süresi içinde ulaşan bildirim, Sağlayıcıya süresi içinde yapılmış sayılır; Aracı bildirimi en geç bir iş günü içinde Sağlayıcıya iletir.

Örnek cayma bildirimi: "EAK Elektronik Bilgisayar İnternet ve İletişim Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti.'ne, [tarih] tarihinde KaslanHost üzerinden sipariş ettiğim [sipariş no / hizmet] hizmetine ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm. Ad Soyad: [●] Tarih: [●]". Bu örneğin kullanılması zorunlu değildir; açık ve süresinde yapılan her bildirim geçerlidir.

7. Cayma Halinde İade

Sağlayıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde tahsil edilen tüm bedelleri iade eder. İade, Tüketicinin ödemede kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Tüketiciye herhangi bir masraf yüklenmeksizin yapılır. Bankanın veya ödeme kuruluşunun iadeyi hesaba yansıtma süresi Sağlayıcının kontrolü dışındadır.

Tüketici, hizmetin cayma süresi dolmadan başlatılmasını sipariş sırasında ayrı ve önceden işaretlenmemiş bir onay kutusu ile talep edebilir; bu talep sözleşmenin kurulmasının koşulu değildir. Tüketici bu talepte bulunmazsa hizmet, cayma süresi dolduktan sonra başlatılır.

8. Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde sayılan istisnaların koşulları oluştuğu ölçüde cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu kapsamda özellikle: Tüketicinin onayı ile cayma süresi sona ermeden önce ifasına başlanan hizmetler; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve Tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar; Tüketicinin talebiyle müşteri adına üçüncü taraf nezdinde tamamlanan ve geri alınamayan alan adı tescili, SSL sertifikası veya lisans işlemleri değerlendirilir. Bir hizmetin yalnızca "hosting", "VPS" veya "dijital hizmet" olarak adlandırılması, cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz; hizmetin gerçek niteliği ve yasal koşullar esas alınır. Bir işlem nedeniyle cayma hakkının kaybedilmesi söz konusuysa bu sonuç, Tüketicinin onayı alınmadan önce sipariş ekranında açık ve anlaşılır biçimde gösterilir.

9. Alan Adı Siparişleri

Tüketici; alan adının yazımını, uzantısını ve süresini sipariş vermeden önce kontrol etmelidir. Tescil tamamlandıktan sonra yanlış yazılmış bir alan adının değiştirilmesi teknik olarak mümkün olmayabilir. Bu hususa ilişkin uyarı sipariş ekranında ayrıca gösterilir.

10. Yönetilen/Yönetilmeyen Hizmetler ve Yedekleme

Yönetilmeyen hizmetlerde Sağlayıcı esas olarak altyapının çalışmasından sorumludur; işletim sistemi, uygulamalar, güncellemeler ve güvenlik yapılandırması Tüketicinin sorumluluğundadır. Yönetilen hizmetlerde destek kapsamı ilgili pakette belirtilir. Pakette açıkça yedekleme hizmeti belirtilmedikçe, Sağlayıcının dahili operasyonel yedekleri Tüketici için garanti edilmiş bir yedekleme hizmeti sayılmaz; Tüketici kritik verilerinin bağımsız yedeğini almakla sorumludur.

11. Otomatik Yenileme

Otomatik yenilemenin açık olup olmadığı, yenileme dönemi ve bedeli sipariş ekranında gösterilir. Tüketici otomatik yenilemeyi Sağlayıcının müşteri paneli üzerinden veya Aracı aracılığıyla her zaman kapatabilir.

12. Şikâyet ve Başvurular

Tüketici, şikâyetlerini Sağlayıcının destek kanallarına veya Aracıya (info@kaslantech.com) iletebilir.