Sık sorulan sorular

Panelinizdeki Destek Talepleri bölümünden tüm ticket geçmişinizi görebilir ve yanıt yazabilirsiniz.

Şu an için destek kanallarımız e-posta ve destek talebi (ticket) sistemidir.

Tek lokasyonumuz Türkiye'dir. Lokasyon devreye alındığında güncel ping ve uptime değerleri ana sayfadaki panoda yayınlanır.

Disk ve site sayısı gibi ölçülü kaynaklar her zaman sayı olarak yazılır. Web hosting paketlerinde e-posta/MySQL/FTP hesabı ve sanal sunucularda aylık trafik, tedarikçimizin gerçek planı gereği sayısal bir üst sınırı olmadığı için "Limitsiz" olarak belirtilir — bu, gizli bir adil kullanım sınırı anlamına gelmez.

Hizmetlerin satıcısı ve faturayı düzenleyen taraf EAK Elektronik Bilgisayar İnternet ve İletişim Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti.'dir. kaslanhost.com sitesi, sipariş, kurulum ve destek süreçlerini yürüten aracı hizmet sağlayıcı tarafından işletilir.

Panelinizdeki ilgili hizmetten şifre sıfırlama talebi oluşturabilirsiniz, işlem manuel olarak onaylanıp uygulanır.

Siparişiniz alındıktan sonra satıcı (EAK) faturanızı ve ödeme bilgilerinizi iletir. Ödemeniz onaylandıktan sonra kurulum yapılır ve erişim bilgileri e-posta ile gönderilir; kurulum tamamlanana kadar hizmetiniz "hazırlanıyor" olarak görünür.

Evet, sepetten sonra bireysel veya kurumsal fatura bilgilerinizi girersiniz; bu bilgiler faturanın düzenlenebilmesi için satıcıya iletilir.

Siparişiniz alındıktan sonra satıcı (EAK) tarafından düzenlenen fatura, KDV ve güncel TL karşılığıyla birlikte e-posta ile iletilir. Ödeme, faturada bildirilen banka hesabına havale/EFT ile yapılır. Kredi kartı ile ödeme alınmaz.

Paket fiyatları ABD doları (USD) cinsinden listelenir. Faturanızdaki TL tutarı, satıcı tarafından fatura tarihindeki kur üzerinden hesaplanır ve faturada gösterilir.